چکیده:
این پژوهش به بررسی نقش بهبود در حوزه استراتژیک در عملکرد غیرمالی بانک تجارت استان اردبیل می پردازد. بدین منظور این تحقیق با هدف بررسی تأثیر بهبود در حوزه استراتژی و ابعاد آن و نیز تأثیرمدیریت دانش و ابعاد آن بر عملکرد غیرمالی کارکنان انجام ررتتاه اسات. اطلاعات مربوط به بخش های نظری این پژوهش با استفاده از روش کتابخانه ای تهیه شده اند و اطلاعات بخش عملای باه شایوه میادانی از طریق پرسشنامه از نمونه های آماری (۱۶۹ نفر از کارکنان بانک تجارت استان اردبیل) و با استفاده از روش نموناه ریاری شوشاه ای سااده جمع آوری شده اند. ابزار پژوهش عبارت بودند ، پرسشنامه پویستر و استرایب. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفاای کرونباخ به ترتیب عبارت بودند از ۰/۸۰۳، ۰/۹۰۶ تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از رگرسیون خطی و چند متغیره انجام گرفته است و نتایج پژوهش حاکی از آن است که بهبود در حاوزه استراتژیک و ابعاد آن ازجمله وجود فرایندهای برنامه ریزی استراتژیک، وجود اسناد و برنامه های اجرای استراتژی ها، وجود منابع حمایتی از استراتژی ها، وجود فرایندهای ارزیابی و کنترل استراتژی ها بار عملکرد غیر مالی کارکنان بانک تجارت استان اردبیل تاثیر دارند.
واژگان کلیدی: حوزه استراتژیک، برنامه ریزی سازمانی، عملکرد غیرمالی، بانک تجارت .
نویسندگان: ولی بدلی آجرلو، شهرام بگ زاده
